What to do if Your Ring and Alexa Features Stopped Working 

If you’ve already enabled the Ring Skill in your Alexa app, but it stopped working, you may be having a connectivity issue. If auto Live View or Live View is not connecting, follow the steps below to resolve the problem.

This procedure will disable and then re-enable the Ring Skill but your Ring devices will remain installed on your Ring app.

Note: Make sure you update the Alexa app to the latest version.

If you don’t know how to update the Alexa app, click on one of the links below to get updates for your device.

iOS – Apple

Android

Step 1 – Disable the Ring Alexa Skill from Alexa app:

• Open the Alexa app on your mobile device.
• Tap the More menu button at the bottom right corner.
• Select Skills & Games from the menu.
• Tap Your Skills and locate the Ring Skill.
• Tap the Ring Skill.
• Tap Disable Skill to remove the Ring Skill.
• Tap Disable and the Ring Skill will be removed.
• Tap on Devices at the bottom corner.
• Forget all the Ring Devices by using the Trash Can icon.

Note: Disabling the Ring Skill in Alexa will not uninstall your Ring devices from the Ring app or change any of your Ring device settings.

Step 2 – Re-enable the Ring Skill from the Alexa app:

• Open the Alexa app on your mobile device.
• Tap the More menu button at the bottom right corner.
• Select Skills & Games from the menu.
• On the next screen, search for Ring in the search box.
• After you’ve found the Ring Skill, tap the Enable button.
• Alexa will ask you to sign in to your Ring account.
  • Make sure you have your password handy.
  • If you don’t know your Ring password, you can learn how to reset it here. 
• Once you enter your Ring account information your Ring Skill will be linked to Alexa again and you’ll be asked to discover devices.
• Tap Discover Devices.
• All of your Ring devices should appear and be connected to Alexa automatically.
• If you don’t want Alexa to integrate with a particular Ring device, simply select the device and tap Forget on the right side.

Need More Help with Alexa? Click here to go to Amazon’s Alexa Help Centre.

Mi a teendő, ha a RING kapucsengő és az Alexa funkciói leállnak?

Ha már engedélyezte a Ring Skill funkciót az Alexa alkalmazásban, de nem működött, akkor lehet, hogy kapcsolódási problémája van. Ha az automatikus élőkép vagy az élőkép nem csatlakozik, kövesse az alábbi lépéseket a probléma megoldásához.

Ez az eljárás letiltja, majd újra engedélyezi a Ring Skill funkciót, de a Ring eszközök továbbra is telepítve maradnak a Ring alkalmazásban.

Megjegyzés: Frissítse az Alexa alkalmazást a legújabb verzióra.

Ha nem tudja, hogyan frissítse az Alexa alkalmazást, kattintson az alábbi linkek egyikére, hogy frissítéseket kapjon eszközéhez.

iOS – Apple

Android

1. lépés – A Ring Alexa Skill letiltása az Alexa alkalmazásból:

• Nyissa meg az Alexa alkalmazást mobileszközén.
• Érintse meg a Tovább menü gombot a jobb alsó sarokban.
• A menüben válassza a Skills & Games lehetőséget.
• Koppintson a Saját készségek elemre, és keresse meg a Gyűrűs készséget.
• Koppintson a Ring Skill elemre .
• Koppintson a Képesség letiltása elemre a Ring Skill eltávolításához.
• Koppintson a Letiltás gombra, és a csengetési képesség eltávolításra kerül.
• Érintse meg az Eszközök elemet az alsó sarokban.
• Felejtse el az összes csengetési eszközt a Kuka ikon használatával.

Megjegyzés: A csengetési készség letiltása az Alexában nem távolítja el a Ring eszközöket a Ring alkalmazásból, és nem változtatja meg a Ring eszköz beállításait.

2. lépés – Engedélyezze újra a Ring Skill funkciót az Alexa alkalmazásban:

• Nyissa meg az Alexa alkalmazást mobileszközén.
• Érintse meg a Tovább menü gombot a jobb alsó sarokban.
• A menüben válassza a Skills & Games lehetőséget.
• A következő képernyőn keresse meg a Ring lehetőséget a keresőmezőben.
• Miután megtalálta a csengetési készséget , érintse meg az Engedélyezés gombot.
• Az Alexa megkéri, hogy jelentkezzen be Ring -fiókjába.
  • Győződjön meg róla, hogy kéznél van a jelszava.
  • Ha nem tudja a Ring jelszavát, itt megtudhatja, hogyan állíthatja vissza.
• Miután megadta Ring -fiókjának adatait, a Ring Skill ismét össze lesz kapcsolva az Alexával, és felkérjük, hogy fedezze fel az eszközöket.
• Koppintson az Eszközök felfedezése elemre.
• Minden Ring eszközének meg kell jelennie, és automatikusan csatlakoznia kell az Alexához.
• Ha nem szeretné, hogy az Alexa integrálódjon egy adott Ring eszközzel, egyszerűen válassza ki az eszközt, és koppintson a Felejt gombra a jobb oldalon.

További segítségre van szüksége Alexa munkájában? Kattintson ide az Amazon Alexa Súgójának megtekintéséhez.